公司新聞
訪談專家:
黃澤君
企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理
北京威廉希尔股份有限公司
市場(chǎng)認(rèn)知現(xiàn)狀如何?
在人力資源業(yè)務(wù)領(lǐng)域,近兩三年企業(yè)對(duì)電子簽應(yīng)用的了解和接受程度已經(jīng)越來越高。大型企業(yè)在電子簽的應(yīng)用方面往往走在前列,這些企業(yè)的業(yè)務(wù)分布在全國各地,對(duì)人力資源共享服務(wù)中心的建設(shè)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型也較為重視,因此對(duì)業(yè)務(wù)開展的線上化有著較為迫切的需求,而電子簽便是其中的重要一環(huán)。隨著越來越多大型企業(yè)應(yīng)用電子簽形成示范效應(yīng),整個(gè)市場(chǎng)對(duì)于電子簽的認(rèn)知也逐步成熟,更多的企業(yè)想要嘗試使用電子簽,而疫情的出現(xiàn)更是助推了這一趨勢(shì)。
企業(yè)應(yīng)用電子簽是否有一定的“門檻”?
企業(yè)若要在人力資源領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)電子簽的應(yīng)用,其實(shí)并沒有過高的“準(zhǔn)入門檻”,只是對(duì)于不同類型的企業(yè)而言實(shí)現(xiàn)的路徑會(huì)有所不同:
對(duì)于小微型企業(yè)來說
簽署量往往不大,企業(yè)可以采用SaaS類的服務(wù)去實(shí)現(xiàn)電子簽的應(yīng)用;
對(duì)于中大型企業(yè)來說
尤其是已經(jīng)搭建人力資源共享服務(wù)中心的企業(yè)來說,已經(jīng)較好地實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型,信息化基礎(chǔ)建設(shè)水平較高,因此更關(guān)注如何讓人力資源從業(yè)人員從繁瑣的事務(wù)中解放出來,將時(shí)間與精力投入到更高附加值的工作中去。所以這些企業(yè)不妨自建電子簽平臺(tái),借助業(yè)務(wù)系統(tǒng)或IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的線上流轉(zhuǎn),通過數(shù)據(jù)接口,實(shí)現(xiàn)和電子簽平臺(tái)的對(duì)接,這樣便可完成全流程的電子化簽署,也達(dá)到了企業(yè)借人力資源共享服務(wù)中心釋放人力、降本增效的目的。
企業(yè)應(yīng)用電子簽前的顧慮點(diǎn)通常是什么?
絕大多數(shù)IT系統(tǒng)廠商均能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)全流程的無紙化或者數(shù)字化,但電子簽的特殊性在于其涉及契約雙方簽署的動(dòng)作,這便牽涉到法律問題。因此企業(yè)在應(yīng)用電子簽前,考慮最多的問題之一便是:電子化的文件、合同、協(xié)議簽署后,是否跟傳統(tǒng)的簽字、蓋章有同等的法律效力?從法律的角度來說,我國現(xiàn)在已經(jīng)有《電子簽名法》,該法律條文明確了可靠的電子簽名與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力。另外,在今年電子簽名被包括人力資源和社會(huì)保障部、最高人民法院、國家發(fā)改委、公安部等多個(gè)官方機(jī)構(gòu)認(rèn)可。當(dāng)然除此之外,企業(yè)可能還會(huì)關(guān)注電子簽的易用性、市場(chǎng)上現(xiàn)有的供應(yīng)商是否可靠等問題。
企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)的關(guān)注點(diǎn)有哪些?
企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)較為關(guān)注的因素包括:
法律問題
由于法律問題是企業(yè)在上線電子簽時(shí)顧慮最大的問題之一,因此在選擇供應(yīng)商時(shí)也常常會(huì)重點(diǎn)考察,如:供應(yīng)商在解決法律問題時(shí)是否可靠?是否能夠長期提供法律方面的支持?背景資質(zhì)是否過硬等等;
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
企業(yè)還會(huì)較為關(guān)注的便是供應(yīng)商在人力資源領(lǐng)域是否有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),是否有最佳實(shí)踐可供參考;
定制化服務(wù)能力
對(duì)于部分大型企業(yè)來說,還會(huì)關(guān)注供應(yīng)商在場(chǎng)景、流程上的定制開發(fā)能力或服務(wù)能力。
電子簽可以應(yīng)用的場(chǎng)景有哪些?
電子簽可以覆蓋幾乎所有人力資源場(chǎng)景,即入、招、調(diào)、轉(zhuǎn)、離各個(gè)場(chǎng)景。當(dāng)然結(jié)合實(shí)際情況,企業(yè)往往在諸如證明類的文件簽署、入職、offer發(fā)放等相對(duì)而言復(fù)雜度不高、電子簽上線后見效快的場(chǎng)景率先應(yīng)用。
當(dāng)然除了人力資源場(chǎng)景,不少企業(yè)還會(huì)進(jìn)一步嘗試在其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行電子簽的應(yīng)用,如供應(yīng)鏈、經(jīng)銷商等。所以電子簽可以有所發(fā)揮的領(lǐng)域十分廣泛,企業(yè)可以充分探索、發(fā)揮其價(jià)值。
如果出現(xiàn)法律糾紛,有哪些解決方案?
首先從服務(wù)上來說,威廉希尔會(huì)提供簽署后所有事務(wù)的全流程支持,包括法律風(fēng)險(xiǎn)的處理,法律相關(guān)糾紛的處理等。其次,威廉希尔能提供的關(guān)于法律糾紛處理的解決方案主要可分為3種:
提供電子簽名的驗(yàn)證報(bào)告
當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)糾紛或需要立案時(shí),作為輔助材料提交給相關(guān)的仲裁機(jī)構(gòu)或司法機(jī)構(gòu);
提供公證
威廉希尔和公證機(jī)構(gòu)已達(dá)成合作,若有需要,企業(yè)可采用公證的方式,與此同時(shí)威廉希尔可出具公證書,提供給司法機(jī)關(guān)和仲裁機(jī)構(gòu);
提供電子數(shù)據(jù)司法鑒定報(bào)告
若法院或執(zhí)法機(jī)構(gòu)提出需要進(jìn)行電子數(shù)據(jù)司法鑒定,威廉希尔可以聯(lián)合電子數(shù)據(jù)鑒定中心,將相關(guān)證據(jù)提交給司法鑒定中心,出具司法鑒定報(bào)告,然后供司法機(jī)構(gòu)采用。
目前電子簽的應(yīng)用仍存在的挑戰(zhàn)有哪些?
雖然大家在逐步接受電子簽,但是在部分傳統(tǒng)企業(yè)或者信息化建設(shè)較為薄弱的企業(yè),應(yīng)用電子簽可能需要對(duì)企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)流程有較大的改變甚至是重構(gòu),這樣較大的調(diào)整讓不少企業(yè)會(huì)“望而卻步”,因此在這些企業(yè)推行電子簽仍有較長的道路要走。
另外,雖然目前電子簽的合規(guī)性有了一定的保證,但是市場(chǎng)上仍缺乏相應(yīng)的法律糾紛判例,這也會(huì)成為很多企業(yè)應(yīng)用電子簽時(shí)較大的顧慮。
最后,對(duì)于大型企業(yè)來說,常常有部分員工分布在較為偏遠(yuǎn)的地區(qū),這些地區(qū)的司法體系對(duì)于電子簽的認(rèn)知仍較為滯后。為了讓電子簽更好地普及和方便企業(yè)統(tǒng)一的管理,威廉希尔會(huì)建議企業(yè)可以在一二線城市先進(jìn)行推廣和局部試用。而在三四線城市,威廉希尔會(huì)和企業(yè)共同協(xié)作,至當(dāng)?shù)氐姆ㄔ夯蛑俨脵C(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通和協(xié)商,也會(huì)向當(dāng)?shù)仄髽I(yè)分享電子簽的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)大家更快地接受電子簽。
疫情給電子簽的應(yīng)用帶來了哪些影響?
疫情期間,為了減少疫情傳播的風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)中大量線下場(chǎng)景不得不轉(zhuǎn)為線上。以電子簽為例,很多企業(yè)在疫情發(fā)生前會(huì)保持一種觀望或者猶豫的態(tài)度。在疫情的影響下,電子簽更快地被“提上日程”,甚至能在疫情期間快速落地。因此,在疫情之下,企業(yè)線上化的需求更為迫切,這是給企業(yè)的“內(nèi)動(dòng)力”所帶來的影響。
另外便是疫情期間,人力資源和社會(huì)保障部專門發(fā)文和召開新聞發(fā)布會(huì)鼓勵(lì)企業(yè)應(yīng)用電子簽,并且提倡企業(yè)在進(jìn)行畢業(yè)生招聘工作時(shí)采用線上化的方式,這是疫情給企業(yè)“外動(dòng)力”所帶來的影響。
電子簽未來發(fā)展趨勢(shì)如何?
即使沒有疫情的影響,在企業(yè)數(shù)字化成熟度越來越高的今天,電子簽的應(yīng)用也呈現(xiàn)出了穩(wěn)步增長的趨勢(shì),疫情更是促使應(yīng)用電子簽的企業(yè)數(shù)量有了一個(gè)爆發(fā)式的增長。在未來三到五年之內(nèi),市場(chǎng)需求仍會(huì)較為“火熱”,這將會(huì)是個(gè)廣闊的市場(chǎng),有大量仍需探索和開拓之處。因此無論對(duì)于企業(yè)還是廠商,這都會(huì)是電子簽發(fā)展的“黃金時(shí)間段”。
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